Enquête de satisfaction
SALARIES
Accueil Emploi a mis en place une démarche d'amélioration continue de la qualité afin de rendre un meilleur service à ses salariés. Afin d'évaluer l'impact de cette démarche, une stagiaire en première année BTS SP3S a conduit une enquête de satisfaction en 2013 auprès des salariés en insertion dont voici les résultats:
142 des 190 salariés ont répondu (75 %).
…L’accueil physique :
91 % des personnes interrogées sont globalement satisfaites de l’accueil physique.
…L’accueil téléphonique :
88 % des personnes interrogées sont globalement satisfaites de l’accueil téléphonique.
…La gestion des missions de travail :
On peut alors constater une satisfaction notable de la qualité de la gestion des missions de travail : 98 % des personnes interviewées sont globalement satisfaites.
…Le suivi et l’accompagnement socioprofessionnel :
81 % des personnes interrogées sont globalement satisfaites de l’accompagnement et du suivi socioprofessionnel.