Enquête de satisfaction Salariés

Enquête de satisfaction
SALARIES

Accueil Emploi a mis en place une démarche d'amélioration continue de la qualité afin de rendre un meilleur service à ses salariés. Afin d'évaluer l'impact de cette démarche, une stagiaire en première année BTS SP3S a conduit une enquête de satisfaction en 2013 auprès des salariés en insertion dont voici les résultats:

142 des 190 salariés ont répondu (75 %).

…L’accueil physique :

91 % des personnes interrogées sont globalement satisfaites de l’accueil physique.

…L’accueil téléphonique :

88 % des personnes interrogées sont globalement satisfaites de l’accueil téléphonique.

…La gestion des missions de travail :

On peut alors constater une satisfaction notable de la qualité de la gestion des missions de travail : 98 % des personnes interviewées sont globalement satisfaites.

…Le suivi et l’accompagnement socioprofessionnel :

81 % des personnes interrogées sont globalement satisfaites de l’accompagnement et du suivi socioprofessionnel.